Senior communicatieadviseur Digitale Optimalisatie (ZZP)

Senior communicatieadviseur Digitale Optimalisatie (ZZP)

Voor de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) zijn wij op zoek naar een Senior communicatieadviseur Digitale Optimalisatie. De functie is voor 28 - 36 uur per week. Het gaat om een tijdelijke functie van 30 september 2026 tot dinsdag 29 december 2026 met een opties verlenging 2 x 3 maand(en).

Datum gesprekken: donderdag 24 september 2026. 

Opdrachtbeschrijving

Wij zoeken een senior communicatieadviseur die onze digitale klantcommunicatie helpt verbeteren. Je vertaalt inzichten uit data, klantfeedback en onderzoek naar concrete verbeteracties en begeleidt de realisatie daarvan.

Je werkt op het snijvlak van communicatie, klantbehoefte en digitale dienstverlening. Je brengt communicatievraagstukken en gebruikers- en businessbehoeften bij elkaar en vertaalt deze naar verbeteringen voor onder andere web, apps, CRM en digitale campagnes. Daarbij werk je nauw samen met communicatieprofessionals, UX-specialisten, analisten, product owners en developmentteams.

Werkzaamheden

• Vertalen van inzichten uit data, klantfeedback en onderzoek naar concrete verbeteracties voor digitale communicatie.
• Regisseren en begeleiden van multidisciplinaire optimalisatietrajecten.
• Inventariseren en vertalen van gebruikers-, communicatie- en businessbehoeften naar digitale verbeteringen.
• Adviseren over optimalisatie van web, apps, CRM, digitale campagnes en klantreizen.
• Prioriteren van verbeterinitiatieven op basis van klantwaarde, communicatiedoelstellingen en organisatiedoelen.
• Afstemmen met stakeholders en verbinden van communicatie, UX, analyse, product ownership en development.
• Begeleiden van implementatie en bewaken van voortgang en samenhang van verbeteringen.
• Bijdragen aan het meetbaar maken en evalueren van de effecten van digitale communicatie.
• Werkt nauw samen met de Senior communicatiestrateeg - Customer Experience & Digitale Strategie

Achtergrond opdracht

RVO werkt aan een beweging naar meer klantgerichte dienstverlening binnen de kaders van haar publieke opdracht en maatschappelijke opgaven. Klantgericht werken betekent hierbij: ondernemers en organisaties gericht ondersteunen zodat zij kunnen bijdragen aan de beoogde impact. Dit vraagt om duidelijke strategische keuzes in doelgroepbenadering, waarde en inrichting van dienstverlening. Binnen het programma Klantgerichte Dienstverlening is aanvullende expertise nodig om deze keuzes te helpen scherpstellen en samenhangend te maken.

Organisatorische context en cultuur

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat werkt samen met zijn partners aan een innovatief én ondernemend Nederland en een sterke, weerbare economie, die iedereen kansen biedt. Ondernemers en bedrijven moeten kunnen rekenen op een stabiel en voorspelbaar ondernemersklimaat. We zoeken daarbij steeds de beste balans tussen de belangen van bedrijven, consumenten en de omgeving.

Eisen (Knock-out criteria)

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met digitale/webprojecten en multidisciplinaire optimalisatietrajecten.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het vertalen van gebruikers- en businessbehoeften naar concrete digitale oplossingen en verbeteringen.

Wensen (Gunningscriteria)

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met meerdere digitalecommunicatie: kanalen en toepassingen, zoals web, apps, CRM en digitale campagnes.
• Aantoonbare ervaring met samenwerken met product owners, UX-/dataspecialisten en developmentteams.
• Aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement en het begeleiden van digitale veranderingen binnen een complexe organisatie.
• Aantoonbare ervaring met datagedreven werken, UX en het meetbaar verbeteren van digitale communicatie.

Competenties

• Resultaatgericht
• Stakeholdermanagement
• Analytisch vermogen