Research OPS Specialist

Jouw baan als Research OPS Specialist

Voor de Immigratie- en naturalisatiedienst (IND) zijn wij op zoek naar een Research OPS Specialist. De functie is voor 32-36 uur per week. Het gaat om een tijdelijke functie van 1 jaar (start 1-9-2026), met een optie tot verlenging.

Als research operations specialist ben je verantwoordelijk voor het vinden, selecteren en begeleiden van geschikte respondenten voor kwalitatief en kwantitatief onderzoek. Je zorgt ervoor dat onderzoekers beschikken over de juiste deelnemers en hebt daarbij speciale aandacht voor doelgroepen die minder vaak worden gehoord of moeilijk bereikbaar zijn.  

Je werkt nauw samen met de klantonderzoekers, UX researchers, externe recruitmentpartners, maar ook met maatschappelijke organisaties en belangenverenigingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van het respondenten panel en bouw je actief aan een diverse en representatieve groep deelnemers.  

Tot slot ben je verantwoordelijk voor het beheren, structureren en actualiseren van de kennisbank voor onderzoek.   Met jouw werk zorg je ervoor dat de dienstverlening en digitale producten beter aansluiten bij de behoeften van onze doelgroepen, met bijzondere aandacht voor mensen in kwetsbare situaties.  

Wat ga je doen? 
• Inclusieve respondentenwerving; actief bereiken van doelgroepen die minder goed vertegenwoordigd zijn in onderzoek, zoals mensen met beperkte digitale vaardigheden, laaggeletterden en/of mensen met een migratieachtergrond 
• Inzetten en beheren van verschillende wervingsmethoden, zoals het eigen panel (en het stimuleren van panelgroei!) en/of klantbestanden  
• Samenwerken met maatschappelijke organisaties, belangenverenigingen en externe recruitmentpartners om doelgroepen te bereiken  
• Beoordelen van geschiktheid van kandidaten en samenstellen van (representatieve) onderzoeksgroepen
• Zorg dragen voor communicatie over de inhoud en planning van de interviews met deelnemers 
• Bijhouden van deelnamegegevens en administratieve afhandeling  
• Beheren, structureren en actualiseren van de kennisbank waarin de inzichten uit de onderzoeken gedeeld worden  
• Zorgdragen voor correcte verwerking van persoonsgegevens conform AVG-richtlijnen  

Aanvullend 
De IND erkent de hoeveelheid tijd en zorg die zit in het selecteren, plannen en beheren van de kandidaten die nodig zijn voor de vele onderzoeken.  Tegelijkertijd wordt het management graag ondersteund in advies over de inrichting van deze functie.  

Daarom is de opdracht tweeledig: 
• Ten behoeve van het effectief inrichten van research operations en de ondersteuning van de operationele taken zoals hierboven beschreven, wordt ook een advies gevraagd over de haalbaarheid én implementatie van een dergelijke taak binnen het functiebouwwerk van Klantinzicht en Digitale Strategie.  
• De kandidaat wordt gevraagd een inhoudelijke afweging te maken tussen de operationele uitvoerbaarheid van de werkzaamheden en de plaatsing en functievervulling binnen de organisatie. Dit advies zal bepalend zijn in de keuze voor een permanente invulling en uitbreiding van de formatie. 

In dit advies moet inzichtelijk gemaakt worden: 
• Scope, operationele invulling en verantwoordelijkheid van de functie
• Samenwerking en domeinscheiding tussen de verschillende onderzoeksrollen 
• Inschatting in schaalbaarheid van de werkzaamheden 

Eisen:
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding; 
− De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring binnen de publieke sector; 

Wensen
- Kandidaat heeft 8 jaar ervaring binnen de rijksoverheid (maximaal 20 punten). 
- Kandidaat heeft 5 jaar ervaring met het werven van respondenten tbv klantonderzoek binnen een moeilijke bereikbare doelgroep en was hiervoor eindverantwoordelijk (maximaal 20 punten) 
- Competenties, deze worden getoetst tijdens het interview:
➢ Nauwkeurigheid 
➢ Plannen en organiseren 
➢ Communicatief vaardig 
➢ Probleem oplossend vermogen 
➢ Relatiebeheer 
➢ Kandidaat past binnen de organisatie/groep 

Het betreft een schaal 11 functie.